よくあるご質問

Q.SP版に入会した後で、FP版の情報を引き継げますか?

A.お手続き前にSP版に入会されてしまいますと、FP版の会員情報は一切引き継げませんので、ご注意ください。


Q.会員登録済みにも関わらず、TOPページで「会員登録」と表示されるのですが?

A.会員登録を完了されたお客様は、その横にございます「会員の方はコチラ」をタップし、各通信会社のログイン画面より、当サイトのログインを行ってください。
 尚、しばらく時間が経過するとログアウトとなり、再びログインが必要となります。


Q.会員登録済みにも関わらず、ログイン時に再び会員登録画面が出てきてログインできないのですが?

A.会員登録時に何らかのトラブル(通信エラー、サーバの混雑等)が発生した可能性がございます。
 この場合、調査が必要となりますので、お手数ではございますが、こちらに記載の必要事項を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


Q.機種変更した場合、会員情報はどうなりますか?

A.機種変更前にSP版吉宗CITYにてパスワードを発行いただき、変更後の端末にて吉宗CITY入会時に、発行いただいたパスワードを入力する事で引き継ぐ事が出来ます。
 パスワード発行についてはこちらのページをご参照ください。


Q.契約情報(電話番号・名義)を変更したのですが、会員情報はどうなりますか?

A.契約変更前にSP版吉宗CITYにてパスワードを発行いただき、変更後の端末にて吉宗CITY入会時に、発行いただいたパスワードを入力する事で引き継ぐ事が出来ます。
 パスワード発行についてはこちらのページをご参照ください。


Q.通信会社を変更したいのですが、会員情報はどうなりますか?

A.通信会社変更前にSP版吉宗CITYにてパスワードを発行いただき、変更後の通信会社の端末にて吉宗CITY入会時に、発行いただいたパスワードを入力する事で引き継ぐ事が出来ます。
 パスワード発行についてはこちらのページをご参照ください。


Q.退会したいのですがリンクがありません

A.退会手続きの際はログインが必要となります。お手数ですがトップページの「会員の方はコチラ」よりログイン後、トップページの「会員解除」よりお手続き願います。


Q.アプリ上で表示される投入金額は支払う必要がありますか?

A.アプリのメニュー画面で表示される投入金額は「仮想収支」としての表示ですので、支払義務はございません。


Q.iPhoneでアプリが遊べません

A.iPhoneは現在非対応となります。


Q.アプリがダウンロードできません

A.端末を再起動した後、通信状況の安定している場所で、スマートフォンに標準搭載のブラウザより再度ダウンロードをお試しください。
 また併せて、端末に充分な空き容量があるかどうかもご確認ください。


Q.アプリがインストールできません

A.端末の「セキュリティ設定」内「提供元不明のアプリ」にチェックが入っているかどうかご確認ください。
 入っていない場合、インストールが行えません。


Q.アプリの動作速度が遅いのですが?

A.アプリの動作速度は、各端末の性能やOSにより差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。


Q.アプリが正しく動作しません

A.対応機種一覧より、お使いの端末がアプリに対応しているかをご確認ください。非対応アプリの動作については一切保障致しかねます。
 また、対応機種にも関わらず症状が発生する場合、メモリ不足、またはアプリデータの破損が生じている可能性がございますので、端末の再起動およびアプリの再インストールをお試しください。


Q.アプリを中断したいのですが?

A.アプリの中断については、アプリメニューの「機能」内に「中断機能」が記載されているもののみ可能となります。


Q.アプリで「コイン保存」を選んだのですが、次回以降の遊技で使えません

A.「コイン保存」については、大都吉宗CITYへの送信用としての保管となるため、次回以降の遊技には持ち越せません。
 そのため、「中断機能」未搭載のアプリについては、毎起動ごとにコイン50枚からのスタートとなります。


Q.実機と挙動が異なるのですが?

A.アプリは実機と比較した場合、一部動作等が異なる部分がございます。
 尚、誠に恐れ入りますが、アプリの内部仕様につきましてはご案内致しかねます。予めご了承ください。


Q.入っていない演出、楽曲、ボイスがあるのですが?

A.当サイトで配信のアプリは、FP版「大都吉宗CITY」にて配信中のアプリをスマートフォン向けに移植したものとなります。
 そのため、収録内容はその仕様に準拠したものとなります。予めご了承ください。


Q.退会後もアプリは遊べますか?

A.大都吉宗CITY退会後は起動できなくなります。


Q.大江戸小判はどうすれば増えますか?

A.アプリでコインを50枚以上獲得すると、アプリメニューの「通信」内にございます「コイン送信」が行えます。
 送信したコインはコイン50枚を大江戸小判1両に変換し、大都吉宗CITYへ送信・蓄積します。
 
 ※iPhoneをご利用の方は現在スロットアプリが非対応の為、「ヨシコレ」にて獲得できます。


Q.実機(仕様・挙動・設置日など)について教えてください

A.大変申し訳ありませんが、実機に関するご質問には一切お答えできません。予めご了承ください。


Q.「大江戸目安箱」に送った質問の回答が来ないのですが?

A.「大江戸目安箱」はサイト改善のためのご意見・ご要望のみを承っており、回答は行っておりません。
 大変お手数ですが、各種不具合のご報告、及びサイトのご質問に関しては「お問い合わせ」よりユーザーサポート宛てに、メールにてお送りください。


Q.自分の使っているスマートフォンの対応状況を教えてください

A.こちらのページをご参照ください。

ゲスト

Q.本当に無料で遊べますか?

A.「吉宗CITYカードコレクション」については、無料でお楽しみいただけます。
 なお、一部課金が生じる要素がございますが、あくまで任意であり、強制的にご請求が発生することは一切ございません。
 ただし、月額会員への変更を行った場合、その時点より月額情報料324円(税込)が発生します。


Q.スロットアプリが遊べないのですが?

A.誠に恐れ入りますが、「吉宗CITYカードコレクション」以外のコンテンツにつきましては、月額会員限定となります。予めご了承ください。


Q.月額会員になった場合、「吉宗CITYカードコレクション」の情報はどうなりますか?

A.ゲスト時の情報はすべて引き継がれます。


Q.月跨ぎの継続プレゼントが貰えないのですが?

A.月跨ぎの継続プレゼントは月額会員限定となります。予めご了承ください。


Q.回線契約、または通信キャリアを変更した場合、「吉宗CITYカードコレクション」の情報は引き継げますか?

A.誠に恐れ入りますが、契約情報が変更になった時点で自動的にゲスト解除扱いとなり、それまでのステータスは抹消されます。
 再度ゲスト登録を行った際は、初期ステータス状態でのスタートとなります。
 但し、月額会員の場合は、パスワードにより「吉宗CITYカードコレクション」をはじめとする、すべての情報の引継が可能です。


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